Mô hình thương mại điện tử B2C là gì?

Sản thương mại điện tử B2C là gì? B2C – Business To Consumer, trong tiếng Anh sẽ có nghĩa là Doanh nghiệp tới Người tiêu dùng. B2C là thuật ngữ được dùng nhằm mô tả giao dịch giữa từng doanh nghiệp với người tiêu dùng. Đây là giao dịch thương mại điện tử trong đó từng doanh nghiệp sẽ có vai trò là người bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho phía người tiêu dùng.

Do mức độ gia tăng nhanh chóng của dotcom vào cuối những năm 1990, nên mô hình B2C đã trở nên vô cùng phổ biến, trở thành một trong số các mô hình phổ biến nhất. B2C được đánh giá là 1 trong 9 mô hình thương mại điện tử được từng doanh nghiệp áp dụng phổ biến nhất hiện nay. Sản phẩm, dịch vụ cho phía người tiêu dùng thông qua việc dùng môi trường internet.

Những tin tức được chia sẻ ở trên chắc mọi người cũng đã hiểu rõ về khái niệm sàn thương mại điện tử B2C là gì. Tiếp đến các chuyên gia hàng đầu sẽ chỉ ra cho mọi người được biết về những đặc điểm của mô hình B2C cụ thể như sau:

Với mô hình kinh doanh B2C, doanh nghiệp bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người mua hàng cá nhân. Phía khách hàng thuộc mô hình B2C mua sản phẩm/ dịch vụ dùng cho mục đích cá nhân và không phải để bán lại. Do đó, ở trong mô hình này, phía người tiêu dùng cuối cùng sẽ là đối tượng khách hàng chính.

Sẽ không giống với mô hình B2B, từng doanh nghiệp thường sẽ có mối quan hệ bền chặt, thì B2C có thể có rất nhiều nhà cung cấp khác nhau, sẽ mang lại cho khách hàng sự chọn lựa đa dạng về sản phẩm, mẫu mã, giá thành sản phẩm,…

Cũng xuất phát từ số lượng nhà cung cấp ở trên thị trường B2C là rất lớn, nên doanh nghiệp cần phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp, uy tín trong lòng khách hàng cũng như không ngừng đưa ra được từng chiến dịch Marketing mới lạ, những sản phẩm/ dịch vụ độc đáo nếu không muốn bị thay thế bởi những đối thủ cạnh tranh khác.

Mô hình kinh doanh B2C thường sẽ có xu hướng tập trung vào việc bán hàng trong thời gian ngắn hạn. Ở trong mô hình này thì từng giao dịch mua – bán thường sẽ được thực hiện nhanh, đáp ứng nhu cầu ngay lập tức của phía người tiêu dùng cuối cùng.

Nhưng điều này sẽ không đồng nghĩa là mô hình kinh doanh B2C không có khía cạnh dài hạn. Từng doanh nghiệp B2C cũng cần phải tiến hành xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, bảo đảm chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, sẽ tạo dựng niềm tin và mức độ trung thành từ phía khách hàng.

Đối với thị trường tiêu dùng của mô hình B2C vô cùng đa dạng và cạnh tranh. Nhất là khi internet phát triển một cách vượt bậc, từng kênh mạng xã hội được ví như là miếng bánh ngon để kinh doanh như Tiktok, Facebook,… nên càng khiến cho thị trường kinh doanh nhộn nhịp và cạnh tranh hơn bao giờ hết.

Khách hàng chỉ cần lướt xem và đặt hàng trực tiếp nhanh chóng ở trên chiếc điện thoại thông minh chỉ với vài thao tác đơn giản. Do đó, từng doanh nghiệp cùng hoạt động trong cùng một lĩnh vực cần thiết kế chiến lược Marketing hiệu quả nhằm tiếp cận thị trường, phát triển sản phẩm/ dịch vụ hấp dẫn, độc đáo, giá cả cạnh tranh và sẽ tạo ra được sự trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Cũng vì nhu cầu của khách hàng thay đổi liên tục, từng doanh nghiệp B2C cần phải update sản phẩm/ dịch vụ của mình thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giữ vững lợi thế cạnh tranh. Ví dụ như một cửa hàng bán quần áo nữ, cần update liên tục những mẫu mã mới, phù hợp với xu hướng thị trường thời trang hiện tại và phù hợp với thời tiết theo từng mùa.

Tất cả những kiến thức được chuyên trang autoclicker.me chia sẻ ở trên chắc mọi người đã hiểu rõ về khái niệm thương mại điện tử B2C là gì và có đặc điểm như thế nào. Để biết thêm được nhiều kiến thức hữu ích khác các bạn hãy thường xuyên vào chuyên trang thông tin điện tử này để update thêm nhiều kiến thức hữu ích khác trong cuộc sống nhé!